KETSHE

Delete Your KETSHE Account

KETSHE is a traffic and road-safety app developed by KATRO TECHNOLOGIES. You can delete your KETSHE account, and the personal data linked to it, from the app or by using the form on this page.

Delete your account in the app

  1. Open KETSHE and sign in.
  2. Go to Settings → Account → Profile.
  3. Under “Delete account”, enter your 6-digit PIN, tap “Delete my account”, then confirm.

Your account is closed straight away: you can no longer sign in.

Request deletion without the app

If you can't use the app, for example because you no longer have your phone or have forgotten your PIN, send us a request below. To protect your account, we will contact you on this number to confirm the request comes from you before anything is deleted.

Include your country code, e.g. +243 812 345 678 or +255 712 345 678. Use the number you registered with.

For example, why you're leaving, or whether you also want data linked to your device deleted.

What is deleted

Once the request is confirmed, your account is closed immediately. The following data is then permanently deleted 90 days later:

  • Your mobile number, first name, preferred language and PIN (stored only as a one-way hash).
  • Your saved Home and Work addresses.
  • Your account's API key, subscriptions, allowances and purchase history.

What is kept

  • Data that isn't linked to your account isn't deleted with it. Anonymous traffic data, community reports and diagnostic logs linked to your device follow the retention periods in our Privacy Policy. If you also want data linked to your device deleted, say so in the comments.
  • Payment records held by our payment provider are subject to that provider's own retention policy.
  • The deletion request itself (your number, country and comments) is deleted 90 days after we've handled it.

Questions? Contact us at [email protected].

Supprimer Votre Compte KETSHE

KETSHE est une application de trafic et de sécurité routière développée par KATRO TECHNOLOGIES. Vous pouvez supprimer votre compte KETSHE, ainsi que les données personnelles qui y sont associées, depuis l'application ou à l'aide du formulaire de cette page.

Supprimer votre compte dans l'application

  1. Ouvrez KETSHE et connectez-vous.
  2. Allez dans Paramètres → Compte → Profil.
  3. Sous « Supprimer le compte », saisissez votre code PIN à 6 chiffres, appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.

Votre compte est fermé immédiatement : vous ne pouvez plus vous connecter.

Demander la suppression sans l'application

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, par exemple parce que vous n'avez plus votre téléphone ou avez oublié votre code PIN, envoyez-nous une demande ci-dessous. Pour protéger votre compte, nous vous contacterons à ce numéro afin de confirmer que la demande vient bien de vous avant toute suppression.

Indiquez l'indicatif du pays, par ex. +243 812 345 678 ou +255 712 345 678. Utilisez le numéro avec lequel vous vous êtes inscrit.

Par exemple, la raison de votre départ, ou si vous souhaitez aussi la suppression des données liées à votre appareil.

Ce qui est supprimé

Dès que la demande est confirmée, votre compte est fermé. Les données suivantes sont ensuite supprimées définitivement 90 jours plus tard :

  • Votre numéro de mobile, votre prénom, votre langue préférée et votre code PIN (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible).
  • Vos adresses Domicile et Travail enregistrées.
  • La clé d'API, les abonnements, les forfaits et l'historique d'achats de votre compte.

Ce qui est conservé

  • Les données qui ne sont pas liées à votre compte ne sont pas supprimées avec lui. Les données de trafic anonymes, les signalements communautaires et les journaux de diagnostic liés à votre appareil suivent les durées de conservation indiquées dans notre Politique de confidentialité. Si vous souhaitez aussi la suppression des données liées à votre appareil, indiquez-le dans les commentaires.
  • Les relevés de paiement détenus par notre prestataire de paiement relèvent de la politique de conservation de ce prestataire.
  • La demande de suppression elle-même (numéro, pays et commentaires) est supprimée 90 jours après son traitement.

Des questions ? Contactez-nous à [email protected].

Futa Akaunti Yako ya KETSHE

KETSHE ni programu ya trafiki na usalama barabarani iliyotengenezwa na KATRO TECHNOLOGIES. Unaweza kufuta akaunti yako ya KETSHE, pamoja na data binafsi inayohusiana nayo, kupitia programu au kwa kutumia fomu iliyo kwenye ukurasa huu.

Futa akaunti yako kupitia programu

  1. Fungua KETSHE na uingie kwenye akaunti yako.
  2. Nenda Mipangilio → Akaunti → Wasifu.
  3. Chini ya “Futa akaunti”, weka PIN yako ya tarakimu 6, gusa “Futa akaunti yangu”, kisha uthibitishe.

Akaunti yako inafungwa mara moja: hutaweza kuingia tena.

Omba kufutwa bila kutumia programu

Kama huwezi kutumia programu, kwa mfano kwa sababu huna simu yako tena au umesahau PIN yako, tutumie ombi hapa chini. Ili kulinda akaunti yako, tutawasiliana nawe kupitia namba hii kuthibitisha kwamba ombi limetoka kwako kabla ya kufuta chochote.

Weka msimbo wa nchi, kwa mfano +243 812 345 678 au +255 712 345 678. Tumia namba uliyojisajili nayo.

Kwa mfano, sababu ya kuondoka, au kama unataka pia data inayohusiana na kifaa chako ifutwe.

Kinachofutwa

Ombi likishathibitishwa, akaunti yako inafungwa mara moja. Data ifuatayo inafutwa kabisa siku 90 baadaye:

  • Namba yako ya simu, jina lako la kwanza, lugha unayopendelea na PIN yako (inayohifadhiwa tu kama hash isiyoweza kurejeshwa).
  • Anwani zako za Nyumbani na Kazini zilizohifadhiwa.
  • Ufunguo wa API wa akaunti yako, usajili, vifurushi na historia ya manunuzi.

Kinachobaki

  • Data isiyohusiana na akaunti yako haifutwi pamoja nayo. Data ya trafiki isiyomtambulisha mtu, ripoti za jamii na kumbukumbu za uchunguzi zinazohusiana na kifaa chako hufuata vipindi vya uhifadhi vilivyoelezwa katika Sera ya Faragha. Kama unataka pia data inayohusiana na kifaa chako ifutwe, eleza hivyo kwenye maoni.
  • Kumbukumbu za malipo zinazoshikiliwa na mtoa huduma wetu wa malipo zinategemea sera ya uhifadhi ya mtoa huduma huyo.
  • Ombi la kufuta lenyewe (namba, nchi na maoni) linafutwa siku 90 baada ya kushughulikiwa.

Una maswali? Wasiliana nasi kupitia [email protected].